Qué debes saber antes de ir a una consulta de doctor u hospital en Taiwán 🇹🇼

Hace poco uno de nuestra familia tuvo que hospitalizarse por una cirugía dental aquí en Taipei. Notamos algunas particularidades al instante de cómo es el proceso de hospitalización aquí, por lo que quisimos compartirlo en esta entrada de blog.

¡Esperamos que esta información no la vayas a necesitar durante tu tiempo en Taiwán! pero si es que se da el caso, recopilamos esta información con el simple deseo de ayudar a saber cómo acceder a los servicios de salud de Taiwán.

Nota importante: esta información es generalizada y puede que cada consultorio u hospital tenga regulaciones específicas que son distintas, recuerda siempre revisar las páginas web oficiales para corroborar.

診所 Zhěnsuǒ - Consultorios

En primera instancia, si es que es un resfrío común, gripe, dolores estomacales, problemas de la piel, etc. puedes simplemente ir a una de los consultorios que se encuentran en cada barrio.

Consultorio típico de Taiwán, están por todos lados de la ciudad!

• Normalmente no es necesario reservar hora, simplemente vas, presentas tu tarjeta de salud NHI.

  La tarjeta de NHI es esencial para atenderse en todos los centros médicos, pero también está la opción de pagar el precio por "cuenta propia" (自費 zi fei).

Tarjeta de salud NHI 健保卡 Jiànbǎo kǎ

• Si olvidas llevar tu tarjeta NHI, pueden ofrecerte pagar un abono, te darán un recibo con el que puedes conseguir el reembolso al presentar tu tarjeta dentro del periodo estipulado por el consultorio.

• En períodos de invierno o de alto contagio de gripes, es casi seguro que habrán largas esperas. Pero en Taiwán aún las largas esperas no son tanto como en otros países.

  
  

• Pagas entre 150-200 NT por consulta, se paga antes de la consulta.

  
  

• Te designarán un número, cuando te llamen, simplemente pasas a ver al doctor. Antes de pasar a ver el doctor es posible que te tomen la temperatura, el peso y la altura para determinar dosis correcta de medicina.

  
  

• Si pierdes tu turno (no te encontrabas presente cuando llamaban tu número, tienes que indicárselo al staff y ellos te llamarán después, suelen llamar dos números por orden y un número atrasado)

  
  

• Luego de la consulta con el doctor, te darán los remedios allí mismo el farmacéutico, o en algunos casos la farmacia está al lado, o a unos pocos pasos en la misma calle, si tienes dudas pregunta al staff.

  
  

• En algunos (pocos) casos hay que pagar un poco extra por ciertos remedios. Si no es necesario, simplemente te entregan tus remedios y tu tarjeta de salud NHI.

  
  

醫院 Yī yuàn - Hospital

Para casos más graves, puedes ir al hospital, ya sea a la sección de emergencia, o a las consultas de atención de especializaciones médicas en horarios designados. Para estas consultas, puedes revisar el sitio web del hospital o descargas su App para solicitar reserva de hora.

Al llegar, presentas tu tarjeta de NHI, en muchos hospitales el sistema para reportar que llegaste al consultorio se hace de manera electrónica en estas máquinas que están justo afuera de la sala de consulta:

La tarjeta NHI se inserta en la ranura debajo de la pantalla, espera hasta que dé luz verde y remueves la tarjeta. Tu nombre debería aparecer ahora en la lista de espera.

急診 jí zhěn - Salas de Emergencias

En las salas de emergencias del hospital, este sería el procedimiento:

1. Registro en admisión (掛號, guàhào)

   • Sacar número de atención

   • Se presenta la tarjeta del seguro nacional de salud (健保卡)

   • Te diriges a la cabina de registro para presentar documentos de ingreso.

     
     

2. Triaje de enfermería (分級檢傷, fēnjí jiǎnshāng)

   • Una enfermera evalúa signos vitales, síntomas y gravedad.

   • Se asigna un nivel de urgencia.

     
     

3. Espera en la zona de emergencia

   • El tiempo de espera depende del nivel asignado y la disponibilidad del médico de especialidad (por ej. si es una urgencia dental, o de urgencia de pediatría, etc.), no es sólo por orden de llegada.

     
     

4. Consulta médica y tratamiento inicial

   • Se llevan a cabo exámenes físico, exámenes de laboratorio o imágenes si es necesario. En el caso de necesitas imágenes, te darán un recibo para que te dirijas a la zona designada.

   • En mi experiencia los hospitales de Taiwán son como un laberinto! pero las guías en el piso por colores ayudan. También hay voluntarios con uniformes especiales muy dispuestos a ayudar.

   • Se determina si requiere hospitalización o puede irse a casa. El alta la tramita un/a enfermero/a en zona designada para entregar el informe.

     
     

5. Pago y alta (o ingreso a hospitalización)

   • Dirígete a la cabina de pago (suele ser la misma donde realizaste trámite de admisión) para pagar lo correspondiente a tratamientos, medicamentos o estudios.

   • Te darán recibos para recoger la medicina recetada. Dirígete a la cabina de entrega de medicina específica para la zona de emergencias para recoger tus remedios.

   • Si el paciente necesita hospitalización, se coordina traslado a piso.

     
     
     
     

住院 Zhùyuàn - Hospitalización

Y en el eventual caso de necesitar hospitalización, este es el proceso:

住院手續 zhù yuàn shǒu xù

• Indicación médica de hospitalización

  • El médico, tras la consulta o en la sala de emergencias, determina que el paciente requiere hospitalización.

  • Se emite un formulario de admisión (住院單 Zhùyuàn dān).

    
    

• Visita al mostrador de admisiones (住院櫃檯)

  • Sacar número para admisión “入院”

  • Se presenta:

    • Tarjeta del Seguro Nacional de Salud (健保卡)

    • Formulario de hospitalización emitido por el médico

    • El staff te entregarán los papeles necesarios para presentarte en tu habitación designada.

      
      

• Asignación de cama (安排病房)

  • Según disponibilidad, se ofrece cama en:

    • Habitación compartida (3–6 personas) → cubierta totalmente por el seguro.

    • Habitación doble → depende del hospital, a veces require pago adicional, a veces no

    • Habitación privada → requiere pago adicional.

  • Si no hay disponibilidad inmediata, se ingresa a una lista de espera.

    
    

• Ingreso a la sala y orientación (住院須知說明)

  • Personal de enfermería explica normas del hospital:

    • Horarios de visita

    • Te ponen una identificación de paciente en tu brazo.

    • Te indican qué exámenes necesitas realizar, normalmente un voluntario te lleve a las salas de exámenes (Rayos X, ecografías, etc.)

    • Servicios incluidos y no incluidos (ej. comidas para el paciente, comida para acompañantes, etc.)

      
      

• Atención durante hospitalización

  • El equipo médico continúa con diagnóstico y tratamiento.

  • Se actualiza la cuenta hospitalaria diariamente (medicinas, procedimientos, cama). En caso de requerir costos adicionales por medicinas y procedimientos, te pedirán que firmes un documento indicando que aceptas dicho costo.

    
    

  • 🧑🏻‍⚕️ Nota importante sobre la atención de enfermería en Taiwán : el servicio es excelente! pero puede ser muy distinto al de tu país de origen. Aquí las enfermeras se reservan principalmente a las tareas técnicas de enfermería como inyecciones, extracciones de sangre, tomas de temperatura, de presión, revisar heridas, etc. Pero en cuanto al cuidado del paciente (alimentación, higiene y acompañamiento), esto se le ve como tarea principal del cuidador familiar. Los enfermeros supervisan y orientan, pero la participación familiar es parte del sistema.

    La atención de enfermería a menudo se centra en eficiencia y cumplimiento de normas, con fuerte respeto a jerarquías médicas. La paciencia y el rol del cuidador familiar son clave.

    
    

    

    
    
    
    

    En caso de que los familiares no pueda estar presente, hay personal que puede ayudar con ciertas tareas, como por ej. ayudarte a levantarte de la cama para ir al baño si es que sigues con síntomas por anestesia, o si necesitas preparar hielo para enfriar una zona de hinchazón, etc. Pero ésta no es una ayuda que prestan de forma automática y tienes ser tú el que les indique de antemano que necesitarás ayuda extra.

    
    

  • Horarios de Visita: Al hospitalizarme, me entregaron dos permisos para visitas que indicaban horarios específicos, pero en nuestra experiencia, los horarios son más extendidos y flexibles, sobre todo por lo mencionado anterior referente al rol del cuidador familiar, es muy común que uno de esos cuidadores se queden a dormir en el hospital junto al paciente.

    
    

  • Comidas: En nuestras experiencias, tienes que tú solicitar las comidas e indicárselo a la enfermera al momento del ingreso, ya que la costumbre en Taiwán es que las familias traen comida desde las casas o compran en el mismo hospital. Tienen distintas opciones dependiendo del motivo de tu hospitalización: bajo en sal, sin aceite, para diabéticos, etc.

    
    

    

    
    

  • Servicios del Hospital: En el hospital cerca de nuestra casa tiene un patio de comida enorme! Contaba con farmacias, librerías, peluquería, tiendas de conveniencia, y muchísimas opciones de comida. Hasta una mini-cabina de Karaoke!

    
    

  • Tecnología y digitalización

    • Muchos hospitales usan registros electrónicos y sistemas de medicación automatizados.

    • Algunos hospitales ofrecen apps para que los pacientes consulten resultados de laboratorio o información de su tratamiento.

      
      

  • Idioma: En hospitales grandes de las ciudades principales como Taipei, Taichung, Kaohsiung, etc. es común que personal médico hable inglés básico a intermedio. En nuestra experiencia, los enfermeros no suelen hablar ingles, o sólo muy básico, lo cual puede dificultar la comunicación para los extranjeros. En ciudades pequeñas, es posible que tengas que considerar tener intérprete o familiar que traduzca, especialmente en casos complicados.

  
  

• Proceso de alta (辦理出院)

  • El médico autoriza el alta. La enfermera te lo comunica en persona o llamando al teléfono de tu habitación. Ellos te entregarán el informe de alta.

  • Se entrega resumen de cuidados post-hospitalización

  • Dirígete a las cabinas para tramitar el Alta (suele ser el mismo sitio donde procesaste la admisión), sacar número y esperar tu turno.

  • Se cancela el balance de gastos. Te entregan recibo para tus medicinas (si es que aplica).

    
    

    Pago y seguro

    El sistema de salud taiwanés (NHI, National Health Insurance) cubre la mayor parte de hospitalización y consultas.

    Pagos fuera de la cobertura o servicios especiales (habitaciones privadas, algunos tratamientos estéticos o electivos) se cobran aparte.

    Si necesitas comprobantes timbrados para tu seguro de salud privado, este es el momento para solicitarlos.

    
    

  • Si corresponde, te entregan también comprobante de agenda cita de control.

¡Esperamos que esta información te sea útil!

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